Quand Internet réforme l'administration

"Réinventons l'administration en nous appuyant sur les nouvelles technologies de l'information "

Le National Performance Reviewse affirme avoir permis l’économie de 177 milliards de dollars sur 5 ans et d’avoir réduit de 348 000 le nombre de fonctionnaires fédéraux (sur 1,9 million).

Le programme NPR de rénovation de l'administration grâce aux technologies de l'information et de l'Internet

Le premier rapport On notera d'abord que même si le vice-président se présentait déjà comme le champion des nouvelles technologies, le père des autoroutes de l'information, ces dernières n'étaient pas mises en tête des préoccupations dans le premier rapport principal. Elles n'ont fait l'objet que d'un rapport annexe "Reengineering through Information Technology" en septembre 93. Celui-ci s'intègre dans l'autre programme d'engagement de l'Etat: le développement de l'infrastructure et des logiciels des réseaux intitulé "Information Infrastructure Task Force". Dans ce grand pays libéral, la politique d'innovation de l'administration est une composante essentielle de la politique "industrielle" de soutien au déploiement des autoroutes de l'information. Le rapport propose 13 groupes de mesures réparties en deux ensembles:

Services
- Fournir une forte direction (strong leadership) pour intégrer les TI dans la gestion de l'administration
- Installer un réseau national intégré pour les transferts des pensions et allocations (à comparer au réseau national français de la santé)
- Développer l'accès en ligne aux services de l’administration
- Etablir des lois sur la protection des réseaux et les faire appliquer
- Etablir des formulaires électroniques pour la saisie et les traitements
- Etablir un réseau de base de données sur le commerce international
- Etablir un réseau de données sur l'environnement
- Planifier, démontrer et fournir du courrier électronique à l'administration
Support et infrastructure
- Améliorer l'infrastructure de l'information pour l'administration
- Développer des systèmes pour assurer la protection des données et la sécurité
- Améliorer les procédures d'achats du matériel et logiciel
- Fournir des incitations à l'innovation
- Fournir la formation et l'assistance techniques pour les TI au personnel de l'administration

Pour suivre la réalisation de ce plan, un comité, le "Government Information Technology Services" (GITS), est mis en place en décembre 1993. Il publie au mois de juin 1996 un rapport de résultat. Les procédures de travail du comité sont codifiées (30 mois après la création du comité) qui devient le Government Information Technology Services Board (GITSB) appelé à se réunir tous les mois.

Le nouveau programme "Access America" Le nouveau programme est contenu dans un rapport intitulé "Access America" préfacé par le vice-président. Il souligne "Access" car son objectif n'est pas simplement de fournir des services électroniques, mais aussi des moyens d'accès dans les régions reculées ou mal desservies, en se préoccupant également de l'accès à l'information par les personnes handicapées. Quatorze groupes de mesures sont proposés en deux parties: